Häufig gestellte Fragen

Geändert am Do, 2 Okt um 12:20 NACHMITTAGS

Fügen Sie Ihr Inhaltsverzeichnis für Ihre FAQ hinzu.

Häufig gestellte Fragen zur Erstellung von Inhalten
Häufig gestellte Fragen zum Content Management

Häufig gestellte Fragen zur Erstellung von Inhalten

Wie füge ich Callout-Karten zu meinen Inhalten hinzu?
Sie können Callout-Karten unter Verwendung der Schnell-Einfügefunktion einfügen.

Wie kann ich automatisch ein Inhaltsverzeichnis für meinen Artikel erstellen?
Das Inhaltsverzeichnis kann auf der Grundlage der Überschriften der einzelnen Abschnitte eines Artikels erstellt werden. Klicken Sie in Ihrem Texteditor auf „TOC“, nachdem Sie die Überschriften mithilfe des Absatzformats hinzugefügt haben.

Wie kann ich mehrere Versionen meines Artikels nachverfolgen?
Sie können zum Abschnitt „Versionen“ eines Artikels navigieren, um auf alle früheren Versionen zuzugreifen und zu verfolgen, wie sich Ihr Artikel entwickelt hat.

Wie füge ich einen Code-Schnipsel zu meinem Artikel hinzu?
Um einen Code-Schnipsel hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol „Code einfügen“ im Texteditor Ihres Knowledge-Base-Artikels. Dadurch öffnet sich ein Popup-Fenster, in das Sie den Code eingeben können, der im Snippet wie unten gezeigt angezeigt werden soll.

<body>
<p>Dies ist ein Beispiel-Codeausschnitt</p>
</body>

Häufig gestellte Fragen zum Content Management

Wie filtert man Artikel anhand ihrer Eigenschaften?
Gehen Sie zur Artikelübersicht und geben Sie die Werte ein, nach denen die Artikel gefiltert werden sollen.

Wie kann man Artikel automatisch neu bestellen?
Gehen Sie zu „Verwalten“ unter der Registerkarte „Lösungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“, die erscheint, wenn Sie mit der Maus über den entsprechenden Ordner fahren. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf das Dropdown-Menü „Artikel bestellen“ und wählen Sie aus, wie die Artikel sortiert werden sollen.

Wie führt man Massen-Aktionen für Artikel durch?
Gehen Sie zur Artikelübersicht und filtern Sie die Artikel, für die Sie Massenaktionen durchführen möchten. Wählen Sie dann die gewünschte Massenaktion aus der Schaltfläche aus, die über der Liste der Artikel angezeigt wird.

Wie kann ich meinen Ordner für ein bestimmtes Kundensegment sichtbar machen?
Klicken Sie auf den Ordner, dessen Sichtbarkeit Sie steuern möchten, und wählen Sie das Dropdown-Menü „Sichtbar für“ aus. Dort können Sie aus der Liste der bereits erstellten Kunden-/Unternehmenssegmente auswählen.