Dans « Aperçu des enquêtes », vous pouvez voir tous les questionnaires, quel que soit leur état d'avancement dans le processus. La vue d'ensemble du suivi, quant à elle, sert à donner une vue d'ensemble des questionnaires en cours, avec accès aux informations sur le processus et aux fonctions d'aide au processus.

Aperçu du suivi

Envoyer des rappels et des invitations

Dans le suivi, vous pouvez envoyer des rappels et des invitations, tout comme dans l'aperçu de l'enquête et l'aperçu de l'entreprise. Mais à partir de cette vue, vous pouvez facilement suivre la progression de chaque enquête individuelle.

Vous pouvez envoyer des e-mails liés à un seul sondage ou sélectionner plusieurs sondages et envoyer un rappel pour tous en même temps.

Pour gérer la sélection dans l'aperçu, vous pouvez toujours utiliser le filtre afin de trouver le statut approprié de ceux à qui vous souhaitez envoyer des rappels, par exemple.

Vous recherchez des rappels automatiques ? Pour en savoir plus, cliquez ici.

Options de filtrage

Envoyer des e-mails de rappel pour un sondage spécifique ou plusieurs sondages en même temps

État d'avancement de l'enquête

Vous pouvez suivre à la fois l'invitation à répondre à l'enquête et l'avancement de celle-ci.

Le suivi des invitations envoyées, mais aussi le suivi de l'enquête

Statut de l'invitation

Il est important de faire un suivi de l'invitation afin de s'assurer que l'entreprise l'a bien reçue. Peut-être que l'invitation a été envoyée à la mauvaise adresse e-mail ?

• Envoyé: Un e-mail d'invitation contenant un lien vers le sondage a-t-il été envoyé ?
  
• Ouvert: L'e-mail d'invitation a-t-il déjà été ouvert ?
  
• Expiration: le lien vers le sondage est-il toujours valide ou non ? Le lien expire après 30 jours. Si le lien a expiré et que l'entreprise n'a toujours pas répondu à l'enquête, une nouvelle invitation doit être envoyée.

Avancement de l'enquête

Une fois que l'entreprise a accès à l'enquête, vous pouvez suivre l'activité dans l'enquête.

• Activité: L'entreprise a-t-elle ouvert et commencé à remplir des données, et quand a-t-elle été active pour la dernière fois ?
  
• Rappel: un rappel a-t-il été envoyé à cette entreprise ?
  
• En retard: la date limite pour répondre à cette enquête a-t-elle été dépassée sans qu'aucune réponse n'ait été soumise ?
  
• Soumis: Le questionnaire a-t-il été soumis ?